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Datenschutzerklärung

Gültig ab 2026-04-19. Diese Fassung gilt für Franz 6 und neuer. Wenn du Franz 5 nutzt, findest du die zutreffende Fassung unter der Franz 5 Datenschutzerklärung.

Schön, dich hier zu sehen!

Franz ist ein Desktop-Messaging-Aggregator für Slack, WhatsApp, Telegram, Signal, Gmail und viele weitere Dienste. Weil deine Nachrichten eine sehr persönliche Angelegenheit sind, ist uns die Sicherheit deiner Daten sehr wichtig.

Diese Erklärung beschreibt, welche Daten wir erfassen, warum, wo sie gespeichert werden und welche Rechte du hast. Wir haben die Datenverarbeitung in Franz 6 bewusst klein gehalten: Das meiste, was Franz tut, passiert lokal auf deinem Gerät.

1. Definitionen

Franz ist ein Produkt von Stefan Malzner (also "Ich" bzw. "Mir/Mich", "Wir" bzw. "Uns/Unser") aus Wien. Als Nutzerin oder Nutzer unserer Services bist du laut dieser Vereinbarung ein "User" oder einfach "Du". Franz und alle anderen unserer Produkte und Services werden zusammen als "Franz", "Franz App", "Website" oder kurz "Service" bezeichnet. Externe Dienste wie Slack, WhatsApp, Gmail oder Signal sind "Externe (Messaging-) Anbieter" oder kurz "Externe Dienste".

2. Deine Daten

Externe Dienste

Franz ist technisch einem Web-Browser sehr ähnlich: Für die meisten Dienste rendert Franz die Web-Oberfläche des jeweiligen Anbieters innerhalb einer isolierten Ansicht. Das heißt, Franz speichert deine Anmeldeinformationen zu externen Diensten nicht auf unseren Servern und wir können die Nachrichten, die du über diese Dienste austauschst, nicht lesen. Cookies und Caches, die externe Dienste setzen, werden lokal auf deinem Gerät gespeichert, damit du eingeloggt bleibst.

Manche Dienste (zum Beispiel Gmail über IMAP, Exchange oder Signal) verwenden native Protokolle statt einer Web-Ansicht. In diesen Fällen werden deine Zugangsdaten und ein lokaler Cache deiner Nachrichten verschlüsselt ausschließlich auf deinem Gerät gespeichert. Sie werden niemals an uns übertragen.

Indem du externe Dienste zu deiner Franz-Installation hinzufügst, akzeptierst du deren jeweilige Nutzungsbedingungen und Datenschutzerklärungen. Wir haben keine Kontrolle darüber, wie diese Anbieter deine Daten verarbeiten, und es liegt an dir zu entscheiden, welchen Anbietern du vertraust.

Franz speichert deine Passwörter für externe Dienste nicht auf unseren Servern und liest deine Nachrichten nicht mit.

Franz Account

Um deine Einstellungen zu speichern und Funktionen wie Einstellungs-Synchronisierung oder Franz Pro bereitzustellen, speichern wir einige Daten zu dir:

Name
Email-Adresse
Verschlüsseltes Passwort (Hash)
Organisation / Unternehmen (optional)
Status und Plan deines Franz-Abonnements
Deine App-Einstellungen (z. B. aktivierte Dienste, UI-Präferenzen, synchronisierte Recipe-Konfiguration — ohne Nachrichteninhalte)

Unter Umständen kontaktieren wir dich per Email, etwa wenn du dein Passwort zurücksetzt, wenn sich etwas Wichtiges an deinem Abonnement ändert, oder wenn wir dich über wesentliche Produktneuigkeiten informieren möchten, die du abonniert hast.

KI-Funktionen

Franz 6 enthält optionale KI-Funktionen wie E-Mail-Klassifizierung und -Zusammenfassung. Wenn du diese Funktionen verwendest, werden die relevanten Texte über unseren AI-Proxy an Google Cloud Vertex AI in der Region europe-west4 (Niederlande, innerhalb der EU) zur Inferenz übergeben. Eingaben und Antworten werden von uns nicht über die Dauer der Antwortlieferung hinaus gespeichert; Google Cloud verarbeitet sie gemäß den Standard-Datenverarbeitungsbedingungen von Vertex AI. Du kannst KI-Funktionen jederzeit in den App-Einstellungen deaktivieren — bei deaktivierten KI-Funktionen werden keine Inhalte an Vertex AI gesendet.

Lokale Speicherung

Folgendes speichert Franz ausschließlich auf deinem Gerät, niemals auf unseren Servern:

Nachrichten-Caches von Diensten mit nativen Protokollen (z. B. IMAP-Mail, Signal)
Cookies und Local Storage, die web-basierte externe Dienste setzen
App-Präferenzen, Entwürfe und Workspace-Konfiguration

Du kannst diese lokalen Daten jederzeit in den App-Einstellungen löschen.

3. Datenportabilität

Du kannst ein Archiv aller Daten beantragen, die wir über dich gespeichert haben. Melde dich dazu bitte hier in deinem Account an und übermittle uns einen Antrag auf Datenexport.

4. Beendigung deines Accounts

Du kannst alle persönlichen Daten löschen lassen, die wir über dich gespeichert haben. Melde dich dazu bitte hier in deinem Account an und übermittle uns einen Antrag auf Beendigung deines Accounts.

Wir bitten dich um Verständnis, dass wir deinen Account nicht auf Anfrage für dich löschen können — du musst das selbst in deinem Account tun. Warum? Wir haben keine Möglichkeit zu verifizieren, ob die Person, die uns zum Löschen auffordert, tatsächlich du bist.

Datenspeicherung

Wenn du dich 550 Tage lang nicht in deinem Franz Account anmeldest, beenden wir automatisch deinen Account und löschen alle damit verbundenen Daten.

5. Cookies

Die Franz Website verwendet die minimal notwendige Anzahl an Cookies, um dich eingeloggt zu halten und deine Tracking-Präferenz zu respektieren. Wir verwenden keine Werbe-, Retargeting- oder Social-Media-Tracking-Cookies.

Cookie	Zweck	Laufzeit	Typ
`franz_website_access_token`	Hält dich in deinem Franz-Account auf der Website eingeloggt.	24 Stunden	Notwendig, HttpOnly
`franz_website_refresh_token`	Erlaubt der Website, deine Sitzung zu erneuern, ohne dass du dich neu anmelden musst.	30 Tage	Notwendig, HttpOnly
`franz_lang`	Merkt sich die Sprache, die du auf der Website gewählt hast, damit wir dir bei späteren Besuchen dieselbe Sprache zeigen.	400 Tage	Funktional
`franz-tracking-opt-out`	Merkt sich deine Entscheidung, keine Analyse- oder Fehler-Skripte laden zu lassen.	400 Tage	Funktional

Externe Dienste, die innerhalb der Franz-Desktop-App dargestellt werden, können eigene Cookies lokal auf deinem Gerät setzen — genauso, wie sie das in einem normalen Browser tun würden. Diese Cookies unterliegen der jeweiligen Datenschutzerklärung des Anbieters.

6. Analyse (Umami)

Wir verwenden Umami, ein datenschutzfreundliches Web-Analyse-Tool, um zu verstehen, wie die Franz-Website genutzt wird und welche Produktbereiche tatsächlich hilfreich sind. Umami:

wird von uns selbst bei Hetzner in Deutschland gehostet. Deine Analyse-Daten verlassen unsere eigenen Server in der EU nicht.
setzt keine Cookies in deinem Browser.
erfasst keine personenbezogenen Daten. IP-Adressen werden am Server gehasht, bevor ein Datensatz geschrieben wird; der Hash rotiert täglich, sodass Besucher nicht tagesübergreifend nachverfolgt werden können.
teilt keine Daten mit Dritten.

Du kannst das Tracking jederzeit über den Tracking-Opt-out-Link im Footer der Website abschalten. Der Opt-out setzt den oben beschriebenen Cookie franz-tracking-opt-out und verhindert, dass bei künftigen Besuchen das Umami-Skript geladen wird.

7. Fehlerberichte (GlitchTip)

Wir verwenden GlitchTip, ein Open-Source-Tool für Fehler-Tracking, um anonymisierte Fehlerberichte der Website und der App zu erfassen, damit wir Probleme beheben können, die wir sonst nicht sehen würden. GlitchTip wird von uns selbst bei Hetzner in Deutschland gehostet, gemeinsam mit unserer Umami-Instanz — Fehlerberichte verlassen unsere eigenen Server nicht. Die Berichte enthalten weder deine Cookies noch Nachrichteninhalte oder Authentifizierungs-Tokens. Wenn du dem Tracking widersprochen hast, werden Fehler-Events verworfen, bevor sie übermittelt werden.

8. Zahlungen (Stripe & Recurly für Bestandskunden)

Wenn du dich für Franz Pro oder einen anderen kostenpflichtigen Plan entscheidest, übermitteln wir deinen Namen, deine Email-Adresse und deine Abonnement-Details an unseren Zahlungsanbieter Stripe. Kartendaten verarbeitet Stripe direkt unter seinem eigenen Sicherheits- und Compliance-Programm — wir sehen oder speichern deine vollständige Kartennummer nie. Details zur Datenverarbeitung findest du in der Datenschutzerklärung von Stripe.

Wenn du dein Abonnement vor dem Wechsel zu Stripe abgeschlossen hast, wird es für die Laufzeit weiterhin über Recurly verwaltet. Wir lesen den Status deines Abonnements von Recurly aus, damit dein Plan aktiv bleibt, teilen aber keine neuen personenbezogenen Daten mehr mit Recurly. Details zum Umgang mit Daten findest du in der Datenschutzerklärung von Recurly.

9. Auftragsverarbeiter und Hosting

Eine vollständige, aktuelle Liste der Sub-Auftragsverarbeiter findest du auf unserer Sub-Auftragsverarbeiter-Seite. Zusammengefasst:

DigitalOcean — primäres Application-Hosting und Datenbank, Frankfurt (EU).
Hetzner — Application-Hosting, selbst gehostete Umami-Analyse und selbst gehostetes GlitchTip-Fehler-Monitoring, Deutschland (EU).
Google Cloud (Vertex AI) — KI-Inferenz für optionale Franz-KI-Funktionen, europe-west4 / Niederlande (EU).
Stripe — Abonnement-Abrechnung und Zahlungsabwicklung für neue Abonnements.
Recurly — Verwaltung von Altabonnements, die vor dem Wechsel zu Stripe abgeschlossen wurden; read-only, keine neuen personenbezogenen Daten.
Cloudflare — Objektspeicher (R2) und AI-Proxy-Routing, EU-Regionen.
Brevo — transaktionale Emails (z. B. Kontobestätigung, Passwort-Reset, Abrechnungs-Benachrichtigungen) sowie Email-Kampagnen.

Das Fehler-Monitoring läuft auf selbst gehostetem GlitchTip, das wir bei Hetzner in Deutschland (gemeinsam mit unserer Umami-Instanz) betreiben, und führt daher keinen zusätzlichen Dritt-Sub-Auftragsverarbeiter ein.

Google Analytics, Customer.io und Facebook Pixel haben wir mit Franz 6 aus diesem Stack entfernt. Sie werden nicht mehr verwendet. Recurly bleibt nur für Bestandskunden aktiv; neue Abonnements laufen über Stripe.

10. DSGVO

Wenn du deine persönlichen Daten abrufen, aktualisieren, korrigieren oder löschen möchtest, kannst du das hier machen oder uns kontaktieren.

Du kannst der Verarbeitung deiner persönlichen Daten jederzeit widersprechen, uns bitten, die Verarbeitung einzuschränken, oder einen Datenexport beantragen. Auch das kannst du hier oder per Kontaktaufnahme erledigen.

Du hast das Recht, bei der zuständigen Datenschutzbehörde eine Beschwerde über die Erfassung und Verwendung deiner Daten durch uns einzureichen. Für weitere Informationen kontaktiere bitte deine lokale Datenschutzbehörde.

11. Änderungen

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wesentliche Änderungen kündigen wir vor Inkrafttreten an. Das Datum oben in diesem Dokument weist auf die jeweils letzte Änderung hin. Durch deine fortgesetzte Nutzung der Services nach einer Änderung stimmst du der überarbeiteten Datenschutzerklärung zu.

12. Fragen?

Wenn du Fragen oder Anmerkungen hast oder einfach nur "Hallo!" sagen möchtest, schreib uns an hi@meetfranz.com.

Die letzte Aktualisierung dieser Datenschutzerklärung erfolgte am: 2026-04-19.